Des exigences de qualité
Au-delà des exigences réglementaires définies par l'APSAD, EXCELIUM développe une politique accrue de suivi de la qualité :
- Contrôle systématique de l'ensemble des codes d'alarme au moment du raccordement.
- Recrutement et formation permanente de nos téléopérateurs.
- Suivi du temps moyen d'attente téléphonique.
- Programmation et mise à jour de vos consignes de télésurveillance par une équipe spécialisée.
- Formalisation et suivi des prestataires en intervention.
- Mise à disposition d'un service clients pour répondre rapidement à vos attentes.
Certification APSAD 191-05-31
(P3 risques lourds)
Certification ISO 9001 - 2006/27816
(activités de télésurveillance, de vidéosurveillance et d'intervention sur alarme)
