Recevoir vos communications téléphoniques avec un accueil personnalisé et une traçabilité complète des appels.
EXCELIUM réalise des prestations d’accueil téléphonique pour la gestion de vos appels techniques (astreintes, gestion technique de bâtiments, désincarcération…).
Adossés à nos systèmes informatiques et télécoms, nos téléconseillers sont formés pour [ identifier ] l’origine des appels, [ personnaliser ] l’accueil téléphonique et [ caractériser ] rapidement le [ niveau d’urgence ].
En fonction de la nature des informations, nos télé-conseillers gèrent les données avec [ transparence ] et avec la [ traçabilité ] spécifique aux métiers de la sécurité.